Tham khảo

Quy định sử dụng jilibett bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua Live ChatThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký
jilibett Quy định sử dụng jilibett bạn cần biết
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền, cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của jilibett sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Truy cập trực tiếp từ điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu như ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh tranh chấp theo điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của jilibett giải thích từng mục điều khoản theo ngôn ngữ đơn giản. Truy cập trên trình duyệt điện thoại, không cần đăng nhập để đọc.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

jilibett thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị truy cập. Dữ liệu này được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ Live Chat hoặc gửi email kèm ảnh xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ jilibett đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Quản lý phiên đăng nhập

Nếu phát hiện đăng nhập lạ từ thiết bị không quen, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ Live Chat để khóa phiên cũ. jilibett không chủ động yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản jilibett. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Chụp màn hình lệnh chuyển khoản có mã giao dịch và gửi cho Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu với hệ thống và xác nhận trạng thái trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh giao dịch và không lưu số tài khoản đầy đủ trong hệ thống. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa SSL.

Một tài khoản có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị nhưng không được dùng chung tài khoản giữa nhiều người. Nếu hệ thống phát hiện sử dụng bất thường, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét theo quy trình bảo mật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.